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Retours et réclamations  

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Retour

Nous proposons un retour sous 14 jours à compter de la date de réception des produits. Les marchandises livrées ne peuvent être déballées, installées ou utilisées d'aucune manière et doivent être stockées correctement et en toute sécurité. Les marchandises retournées doivent être dans l'état dans lequel elles ont été livrées. Veuillez vous assurer qu'ils sont bien sécurisés pendant le transport. Les produits sont expédiés sous votre responsabilité. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les produits endommagés signalés sont expédiés. La boutique en ligne n'accepte pas les colis contre remboursement, sauf s'il s'agit d'un retour résultant d'un dommage au produit signalé dans les 3 jours et autorisé par la boutique.

REMARQUE : le droit de retour gratuit ne s'applique pas aux produits sur mesure ni aux produits en vente.

Joindre une copie du document de vente et du formulaire de réclamation au retour. Voir les détails dans nos règlements.

Le délai pour informer du retour: ne peut excéder 14 jours à compter de la date de livraison.

Le délai d'expédition des produits retournés: il ne peut excéder 14 jours à compter de l'information du retour.

 


 

Comment faire un retour ou une réclamation

Après réception du colis, vérifiez la conformité à la commande. Si le produit
est endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, cela doit être signalé dans un délai de 3 à 5 jours.

  1. Écrivez un e-mail à info@skandynawskieuchwyty.pl en indiquant le numéro de commande, les noms des produits et la raison du retour. Vous pouvez également être invité à joindre une photo des produits endommagés.
  2. Vous recevrez un e-mail de retour indiquant que votre candidature a été prise en considération.
  3. Téléchargez et remplissez le formulaire de retour ou de réclamation.
  4. Préparez et envoyez le colis à:

    Skandynawskie Uchwyty
    Juliusza Slowackiego 35
    80 - 257, Gdansk, POLSKA

    Numéro de téléphone: +48 81 884 71 71

    Nous sommes disponibles pour vous en quelques heures:

    10:00 – 16:00 du lundi au vendredi,

    Pendant les vacances, veuillez enregistrer les messages ou envoyer un e-mail, nous vous répondrons en semaine.

  5. Veuillez ne pas envoyer de retours via Poczta Polska - ces colis ne nous parviennent pas. S'ils sont envoyés à une succursale de Poczta Polska - un tel retour ne sera pas pris en compte.

    Les retours doivent être livrés à notre établissement, sinon les retours ne seront pas pris en compte.

  6. Après réception de l'envoi de retour, les marchandises seront inspectées afin de confirmer la conformité de la quantité et la validité de la notification.
  7. Immédiatement après avoir vérifié l'envoi, vous recevrez un remboursement égal à la valeur des produits retournés (nous ne remboursons pas les frais d'expédition).

    En cas de remplacement de produits endommagés, veuillez nous contacter immédiatement après avoir découvert les défauts, nous commanderons un coursier le jour qui vous convient et vous enverrons un bordereau d'expédition à nos frais, qui doit être utilisé pour marquer le colis. Vous en recevrez un nouveau, sans défaut.

 


Conservation

Tous les produits doivent être nettoyés et entretenus de temps à autre. Laver à l'eau et au savon doux et avec un chiffon doux. N'utilisez pas de produits chimiques agressifs. Veuillez noter que les produits en laiton et en cuivre doivent toujours être essuyés. Leur surface changera de couleur et d'apparence avec le temps, s'oxydant et se patinant. Les surfaces brossées ne doivent pas être nettoyées avec des produits de polissage abrasifs car ils risquent de scintiller.

photo: l'effet du vieillissement naturel des poignées non peintes

PUTS cleaner - notre nettoyant, idéal pour nettoyer les produits en laiton, cuivre, chrome et aluminium. Fonctionne sur la plupart des surfaces métalliques telles que l'acier inoxydable, le chrome, le cuivre, le laiton, l'aluminium, le nickel, l'argent et l'or. Convient aux surfaces métalliques avec n'importe quelle finition.

 

PUTS cleaner COMMENT UTILISER LES PUTS
  • Les surfaces brossées ne doivent pas être nettoyées avec des produits de polissage abrasifs car ils risquent de scintiller. PUTS est un remède 100% naturel, adapté aux surfaces polies et brossées.
  • Appliquez une petite quantité de PUTS sur un chiffon humide et frottez doucement le produit jusqu'à ce que toutes les taches aient disparu. Rincer l'excédent à l'eau tiède et sécher avec un chiffon en coton aussi rapidement et soigneusement que possible.
  • Les ongles et la peau peuvent devenir blancs au contact des PUTS. Portez des gants lors de l'application du nettoyant
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VOTRE PRODUIT POLI LE PERDRA-T-IL?

Pour prendre soin des produits polis, vous pouvez acheter des pâtes spéciales disponibles dans les magasins de construction et de commerce. Nous vous recommandons de suivre les instructions du fabricant. Si vous utilisez une crème, retirez le crochet / bouton du mur ou du tiroir avant le nettoyage, car certains vernis / crèmes deviennent noirs. Appliquez une petite quantité de crème de polissage sur un chiffon sec et polissez soigneusement dans le même sens. Lorsque la surface est belle et brillante, essuyez tout excès de crème avec un chiffon propre et doux.

Merci d'avoir acheté dans notre magasin, nous espérons
que nous enrichirons votre monde avec de beaux détails.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service commercial
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