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FAQ
Centre de connaissances
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits, nous vous encourageons à utiliser le Centre de connaissances sur notre site web. C'est l'endroit idéal pour les personnes qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur nos produits, leur installation et leur utilisation. Dans le Centre de connaissances, vous trouverez une mine d'informations précieuses qui vous aideront à mieux comprendre les spécificités de nos poignées de meubles et la manière de les utiliser.
Le Centre de connaissances est une base de connaissances organisée qui contient de nombreux articles, guides et autres matériels éducatifs, ainsi que des questions fréquemment posées. Notre objectif est de vous fournir le meilleur service possible, c'est pourquoi nous vous fournissons des informations qui vous aideront à tirer le meilleur parti de nos produits.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits, visitez le Centre de connaissances. Vous y trouverez de nombreuses informations utiles qui vous aideront à choisir le produit le mieux adapté à votre intérieur et à l'utiliser de la manière la plus efficace et la plus confortable possible.
Puis-je retourner les produits que j'ai commandés?
FORMULAIRE DE RETOUR ET DE RÉCLAMATION
Si les produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Passé ce délai, le retour n’est plus possible. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et ne présenter aucun signe d’utilisation. En cas de défaut constaté après ouverture ou ultérieurement, seule une réclamation peut être déposée.
Si le produit est défectueux ou endommagé, la réclamation doit être signalée dans un délai de 3 jours ouvrables.
Après acceptation de la réclamation, un nouveau produit sera envoyé à nos frais, après retour de l’article défectueux.
Les retours et réclamations doivent être enregistrés en priorité via notre système dédié.
Merci de ne rien renvoyer sans enregistrement préalable dans le système.
Le contact par e-mail à [email protected] est réservé aux situations d’urgence, notamment en cas de problème technique.
Après vérification de la demande, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation en vigueur. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Plus d’informations sont disponibles dans notre règlement.
Quel type de paiement préférons-nous?
Le paiement par carte en ligne est-il sûr?
Veuillez noter qu'afin de pouvoir répondre au plus grand nombre possible d'appels, nous ne disposons pas d'une ligne active pour les appels entrants.
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez laisser un message vocal au +48 81-884-71-71. Nous vous répondrons dès que possible, pendant nos heures d'ouverture, de 10h à 16h, du lundi au vendredi.
