RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE SKANDYNAWSKIEUCHWYTY.PL

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Le présent règlement (ci-après dénommé « Loi ”) définit les termes et conditions d'utilisation de la boutique en ligne Skandynawskieuchwyty.pl
2. Le prestataire de services exploitant la boutique en ligne disponible à l'adresse Internet Scandinavianhooks.pl ci-après dénommée la « Boutique en ligne » ou la « Boutique » est MOOD NOOK sp. zoo , inscrite au Registre central et aux informations sur l'activité économique de la République de Pologne, géré par le ministre chargé des affaires économiques, ayant son siège social à Gdańsk , st. Równa 19D 80-067 Gdańsk , n'ayant pas. NIP: 5842791217 et le nombre statistique RÉGON: 385514019 , enregistré KRS avec numéro - 0000828106 ci-après dénommé le « Vendeur ».
3. La boutique en ligne vend des marchandises via le site Web skandynawskieuchwyty.pl opérant à l'adresse suivante : https://skandynawskieuchwyty.pl/
4. Avant de passer une commande dans la Boutique, le Client est tenu de lire le présent Règlement. La passation d'une commande dans la Boutique vaut lecture par le Client du Règlement et acceptation de ses dispositions à la date de passation de la commande.
5. Les coordonnées du vendeur sont les suivantes :
   Adresse de contact : ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk
   Adresse email: [email protected]
   Numéro de téléphone: +48 732 145 803  (heures de service téléphonique à la clientèle – (dans l'onglet Contact).

2. EXIGENCES TECHNIQUES

1. Pour utiliser le Store, vous devez avoir :
1. un ordinateur ou un autre appareil doté d’un navigateur Internet ;
2. accès à Internet;
3. adresse e-mail active.

3. DONNÉES PERSONNELLES

1. L’administrateur des données personnelles des clients du Magasin est le Vendeur.
2. Acheteur - Au moment de passer une commande, la personne physique consent au traitement de ses données personnelles par la Boutique en ligne, conformément à la réglementation applicable, notamment la loi sur la protection des données personnelles et la loi sur la fourniture de services électroniques.
3. Les données personnelles fournies sont traitées par la Boutique en ligne uniquement pour la bonne exécution du contrat de vente.
4. Toutes les informations sur le traitement des données personnelles des clients et autres personnes utilisant le site Web du magasin peuvent être lues à l'adresse Politique de confidentialité - Poignées scandinaves
   

4. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE, COMPTE CLIENT

1. La boutique permet l'achat de biens (ci-après dénommés « Marchandises ”, affiché sur le site Web du Store, selon deux modes :
1. sans inscription;
2. en créant un compte dans le Store.

Dans les deux cas, pour passer une commande, vous devez sélectionner les Produits dans la Boutique, les ajouter au « Panier » à l'aide du bouton approprié et poursuivre la procédure de commande en sélectionnant les options appropriées (mode de livraison et de paiement).

2. Informations sur les produits dans la boutique, c'est-à-dire Les descriptions et les prix constituent une invitation à conclure un contrat de vente au sens de l'art. 71 du Code civil, conformément aux termes du Règlement.
3. La condition pour passer une commande est de compléter toutes les données requises nécessaires à l'exécution du contrat dans le formulaire de commande et éventuellement (à la demande du client) également les données pour générer une facture avec TVA.
4. Si le client décide de créer un compte dans la Boutique (ci-après dénommé « Compte « ), l’inscription est unique, et l’adresse e-mail et le mot de passe choisis par le client constituent la base de la connexion ultérieure. Les détails de la fourniture par le Vendeur du service de gestion de compte numérique sont disponibles ci-dessous : Règlements de compte . Après s'être connecté au Compte, le client a accès à l'historique de ses commandes, et pour les commandes ultérieures, il n'a pas besoin de remplir à nouveau le formulaire de commande avec ses données personnelles.
5. L'approbation de la commande par le client en cliquant sur le bouton « Acheter et payer » (ou un autre bouton portant le même libellé) signifie :
   1. soumettre au Vendeur une offre d'achat des Marchandises conformément aux options sélectionnées dans la commande et conformément au présent Règlement,
   2. acceptation de l’obligation de payer le prix des Marchandises et les frais de leur livraison.
6. Pour conclure un contrat de vente (ci-après "Accord" ) se produit lorsque la commande est acceptée par le Vendeur pour exécution.
7. La commande est acceptée pour traitement lorsque la commande est confirmée par le Vendeur. La commande est considérée comme confirmée lorsque le paiement est effectué et que l'argent est crédité sur le compte du Vendeur. Le client reçoit une confirmation de l'acceptation de la commande dans un e-mail de confirmation. À ce moment, l’accord est conclu.
8. S'il n'est pas possible d'exécuter la commande de marchandises (en tout ou en partie), le vendeur en informera le client - dans un tel cas, l'Accord n'est pas conclu. Le Vendeur informera également le client des possibilités existantes pour une autre méthode d'exécution de la commande, par exemple : exécution partielle de la commande ou attente du réapprovisionnement des stocks par le Vendeur.
9. Si la commande a été payée par le client et n'est pas possible à exécuter, le Vendeur remboursera immédiatement les paiements effectués au client (en fonction de l'étendue de l'annulation de la commande).
10. Le magasin n'est pas responsable de la non-livraison de la commande ou du retard de sa livraison résultant du fait que le client a fourni une adresse de livraison incomplète/incorrecte ou qu'il n'a pas fourni d'autres données nécessaires pour compléter la commande.
11. Le magasin se réserve le droit de ne pas traiter une commande si les données fournies par le client dans le formulaire de commande sont incomplètes (absence de nom, prénom, adresse, adresse e-mail ou numéro de téléphone), ou si les données fournies par le client sont incorrectes.
12. La date de finalisation de la commande peut changer si vous attendez trop longtemps la confirmation ou le paiement.
13. L'Acheteur peut apporter des modifications à la commande jusqu'à ce que la Boutique en ligne envoie des informations sur l'acceptation de la commande pour traitement. Des modifications peuvent être apportées en appelant :  +48 732 145 803 en semaine de 10h à 16h, hors jours fériés ou envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]
14. Des informations sur la disponibilité des marchandises sont possibles en posant une question à la hotline du magasin ou par e-mail.
15. La date d'expédition de la commande est comptée par le système en jours calendaires, les jours non ouvrés doivent être déduits.

5. TARIFS ET MODES DE PAIEMENT

1. Les prix des marchandises sont indiqués en zloty polonais (PLN) en montants bruts, c'est-à-dire TVA comprise.
2. Le coût de livraison des Marchandises est indiqué séparément dans le panier du Magasin, en fonction du mode de livraison choisi par le client.
3. Les modes de paiement disponibles sont décrits sur le site du Store dans l'onglet Moyens de paiement et sont présentés au client lors de l'étape de commande (dans le panier).
4. Le magasin propose les modes de paiement suivants :
1. virement bancaire traditionnel sur le compte du Vendeur ;
2. transfert électronique rapide / BLIK / paiement soi-disant portefeuille virtuel - via la plateforme de paiement : Shoper Payments (Autopay) ;
3. Cartes de crédit:
   *Visa
   * Visa Electron
   *MasterCard
   *MasterCard électronique
   * Maître

   S'il est nécessaire de rembourser les fonds d'une transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le vendeur remboursera le montant sur le compte bancaire attribué à la carte de paiement du Client.

4. Paiement InPost – Services InPost pour les Clients et les Vendeurs utilisant l'Application, consistant à rediriger le Client qui achète des biens ou des services dans la boutique en ligne du Vendeur vers l'Application et à créer un Panier afin de compléter le processus d'achat, y compris en effectuant un paiement via la Passerelle de Paiement.
5. Klarna ;
6. Pay Pal
5. Si le client a choisi de payer par virement bancaire standard, le paiement de la commande devra être effectué dans les 7 jours suivant sa passation. A défaut de paiement dans le délai ci-dessus mentionné, la Convention sera réputée non conclue. La phrase précédente ne s’applique pas lorsque le Vendeur propose aux clients un paiement différé/un paiement échelonné par l’intermédiaire d’un partenaire externe.
6. En cas de choix de paiement via Shoper Płatności, l'entité fournissant des services de paiement en ligne dans le cadre des paiements par virements rapides et cartes de paiement est Autopay SA
7. Le Magasin se réserve le droit de modifier les prix des Marchandises, de modifier l'assortiment, d'introduire des promotions et d'autres réductions de prix. Ces modifications n’affecteront pas les contrats de vente déjà conclus ni les droits des clients bénéficiant d’une promotion donnée.

6. LIVRAISON ET COLLECTE DES MARCHANDISES

1. La livraison des marchandises a lieu selon le choix du client :
1. via des sociétés de messagerie
2. aux casiers à colis InPost
3. Ramassage DPD
2. Si le client choisit le mode de paiement par virement ou carte de paiement, le délai de traitement de la commande est compté à compter de la date de crédit du compte bancaire ou du compte règlement du Vendeur.
3. A l'exception des Marchandises retirées par le Client en personne, la commande est réputée finalisée au moment de l'envoi de l'envoi au Client (en confiant l'envoi au transporteur chargé du transport). La date exacte de livraison réelle de l'envoi est déterminée par le transporteur.
4. Les marchandises sont expédiées par le Vendeur dans un délai de 2 à 42 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande, sauf si un délai différent est expressément mentionné dans la description du produit lors de la passation de la commande par le client. Les délais de livraison détaillés sont indiqués sur le site Internet du Magasin dans la fiche de chaque Produit.
5. Le client reçoit une confirmation de la commande par e-mail immédiatement après l'avoir passée (en cliquant sur le bouton « Commander et payer » ou un autre bouton similaire). Dans ce message, le vendeur informe de l'acceptation de la commande pour exécution et de la date prévue de son exécution.
6. Le Vendeur traite normalement les commandes sur le territoire de la République de Pologne aux frais indiqués sur le site Internet de la Boutique : Délai et frais de livraison - Poignées scandinaves. L'expédition à l'étranger est possible moyennant les frais indiqués sur le site du Magasin ou les frais convenus individuellement avec le client.
7. Le client doit prêter une attention particulière à l'état de l'envoi lors de la réception, en particulier si l'envoi n'a pas été endommagé ou détruit.
8. Le magasin n'est pas responsable des retards de livraison des colis par les sociétés de messagerie. Les réclamations concernant des dommages mécaniques à l'envoi survenus pendant le transport ne seront prises en compte qu'après établissement d'un rapport de dommage signé par le destinataire et le fournisseur de l'envoi.
9. Le destinataire doit vérifier l'état de l'envoi dès réception. L'acceptation de l'envoi sans réserves entraîne l'extinction des prétentions pour dommages à celui-ci, à l'exception des dommages qui n'étaient pas visibles au moment de la réception. Dans un tel cas, vous devez déposer une réclamation auprès de la société de messagerie dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi.

7. FACTURATION ET LIVRAISON DE DOCUMENTS

1. En passant une commande et en acceptant le règlement du Magasin, le client consent à ce que le Magasin émette une facture nominative ou une facture avec TVA pour les Marchandises.
2. La facture est émise lors de la remise de la commande à la société de messagerie.
3. La facture sera délivrée par voie électronique à l'adresse email fournie par le client, et une version papier sera jointe à la commande.
4. Dans des cas exceptionnels, lorsque pour des raisons techniques il n'est pas possible d'émettre une facture sous forme électronique, nous joindrons uniquement une version papier à la commande.
5. Si une facture est perdue, elle peut être rééditée et envoyée à l'adresse e-mail indiquée. Pour obtenir un duplicata de facture, veuillez contacter le magasin.
6. Les factures seront conservées dans le système du magasin pendant une période conforme à la législation fiscale applicable.

ATTENTION! À partir du 1er janvier 2020 condition d'émission d'une facture sur la base d'un reçu fiscal Il s'agit pour l'acheteur d'indiquer son numéro NIP avant d'émettre le récépissé. La facturation ultérieure d'un reçu n'est plus possible ! Nous vous demandons donc de veiller à ce que votre numéro d'identification fiscale soit indiqué à l'endroit approprié lors de la passation d'une commande pour laquelle une facture doit être émise.

AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES AU CONTRAT DE VENTE

1. Si la boutique en ligne ne peut pas fournir le service parce que les produits commandés par l'acheteur ne sont pas disponibles - doit immédiatement, mais au plus tard trente jours à compter de la conclusion du contrat, en informer le consommateur et lui restituer la totalité de la somme d'argent reçue de sa part.
2. Dans le cas où la Boutique en ligne ne serait pas en mesure de remplir son obligation en raison d'une incapacité même temporaire à fournir le service avec les propriétés commandées par l'acheteur - peut se libérer de l'obligation en fournissant un service de remplacement de même qualité et de même finalité et pour le même prix, tout en informant le consommateur de son droit de ne pas accepter ce service et de se retirer du contrat, avec le retour des marchandises aux frais de la boutique en ligne
3. Les marchandises achetées sont accompagnées de : la preuve d'achat, les instructions d'utilisation et d'entretien, les spécifications du produit, les instructions concernant la politique de retour.
4. Les marchandises de la section « Promotions » sur le site Web de la boutique en ligne sont limitées en quantité. Les commandes contenant de tels produits sont traitées dans l'ordre de réception des commandes confirmées pour ces produits, jusqu'à épuisement des stocks.
5. En cas d'erreur sur le site, la boutique en ligne skandynawskieuchwyty.pl se réserve le droit de retirer la vente et de rembourser les fonds au client.

8. DROIT DE RETRAIT DU CONTRAT DE VENTE

1. Client, basé sur 27. Loi sur les droits du consommateur, peut se retirer du contrat de vente dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise, sans avoir à donner de motif, sauf dans les cas précisés ci-dessous.
2. Un client qui est un entrepreneur, tel que visé à l'art. 7aa de la loi sur les droits des consommateurs (ci-après dénommée « Entrepreneur ”) a également le droit légal de se rétracter du contrat de vente des Marchandises dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif, sous réserve des exceptions visées ci-dessous.
3. Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit au client d'adresser dans le délai susvisé une déclaration :
1. Sous forme électronique à l'adresse suivante : [email protected]
2. Par écrit à l'adresse suivante : Równa 19d, 80-067 Gdańsk
4. La déclaration de rétractation du contrat peut être présentée en utilisant le modèle disponible ici , cependant, l'utilisation du modèle n'est pas obligatoire. Le Vendeur adressera immédiatement au Client un courrier électronique confirmant la réception de la déclaration de rétractation du contrat.
5. Ensuite, dans les 14 jours suivants, le client devra renvoyer les marchandises retournées à ses frais à l'adresse postale suivante : ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk.
6. Le Vendeur devra immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du contrat, rembourser au Client :
1. prix des marchandises ;
2. les frais d'expédition d'origine des Marchandises au client selon la méthode de livraison standard la moins chère proposée dans le Magasin.
7. Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il reçoive les Marchandises ou jusqu'à ce que le Client fournisse au Vendeur une preuve de renvoi des Marchandises.
8. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf si le client accepte expressément une autre solution.
9. Les marchandises fournies ne doivent pas avoir été déballées, installées ou utilisées de quelque manière que ce soit et doivent être stockées correctement et en toute sécurité. Les marchandises retournées doivent être dans l’état dans lequel elles ont été livrées.
10. Français Le Consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des Biens résultant de leur utilisation d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article, sauf si le Vendeur a omis d'informer le consommateur de son droit de rétractation du contrat conformément aux exigences de l'art. 12 obligations d'information de l'entrepreneur, section 1 point 9.
11. Les marchandises retournées sont expédiées aux risques et périls de l'acheteur.
12. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si des produits signalés comme endommagés sont envoyés.
13. La boutique en ligne n'accepte pas les envois envoyés contre remboursement.
14. Le consommateur est tenu de restituer les marchandises au vendeur ou de les remettre à une personne autorisée par l'entrepreneur à les récupérer immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat, à moins que l'entrepreneur n'ait proposé de récupérer lui-même les marchandises. Pour respecter le délai, il suffit de restituer les articles avant son expiration.
15. Si le contrat a été conclu en dehors des locaux commerciaux et que l'article a été livré au consommateur à l'endroit où il résidait au moment de la conclusion du contrat, l'entrepreneur est tenu de récupérer l'article à ses frais si, en raison du nature de l'article, il ne peut être renvoyé par courrier ordinaire.
16. La déclaration de rétractation doit notamment comporter le numéro de commande, la date de son dépôt, la date de réception de la marchandise, ainsi qu'une indication du mode de remboursement du prix payé.
17. En cas de résiliation du contrat, le contrat est considéré comme nul et non avenu. Ce que les parties ont fourni est restitué inchangé.
18. Les frais d'expédition à l'acheteur ne sont remboursables que si la totalité de la commande est retournée. Si une partie de la commande est retournée, les frais d'expédition à l'acheteur ne sont pas remboursables. Les remboursements s'effectuent par virement sur le compte indiqué par l'acheteur.
19. Définition consommateur et entrepreneurs se trouve dans le Code civil actuellement en vigueur. Le premier est dans l’Art. 22 (1), le deuxième de l'art. 43(1)

9. EXCEPTIONS AU DROIT DE RETIRER LE CONTRAT DE VENTE DE MARCHANDISES

1. Le droit de rétractation du contrat de vente de marchandises n’est pas absolu. Il existe des exceptions dans lesquelles un consommateur ne peut pas retourner les marchandises sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Ils sont définis à l'art. 38 de la Loi sur les droits des consommateurs.

10. PLAINTES

1. Le Vendeur est tenu de livrer au Client les Marchandises conformément au Contrat.
2. Le Vendeur est responsable de la conformité des Biens avec le contrat conformément aux dispositions de la Loi sur les Droits des Consommateurs – envers les consommateurs et les entrepreneurs ayant des droits de consommation. La responsabilité du Vendeur envers les autres clients est fondée sur les principes du Code civil.
3. Si le produit acheté présente un défaut, l'Utilisateur qui est Consommateur peut introduire une réclamation en vertu du Code Civil (Art. 556 et suiv. Loi du 23 avril 1964, Code civil (Journal des lois de 1964, n° 16, article 93, tel que modifié). Une réclamation peut être soumise au titre de la garantie pour défauts. Les consommateurs ont droit à une réparation ou un remplacement gratuit, à une réduction de prix ou au retour du produit s'il est défectueux. Ces droits s’appliquent aux défauts qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison des Marchandises.
4. Les réclamations peuvent être déposées :
1. sous forme électronique à l'adresse suivante : [email protected]
2. ou par écrit à l'adresse suivante : ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk
5. Le Vendeur examinera la réclamation dans les 14 jours suivant sa réception et informera le client de la décision sous la même forme sous laquelle la réclamation a été soumise (par écrit ou par e-mail).
6. En cas d'insatisfaction quant à la manière dont une réclamation est traitée par le Vendeur, le consommateur et l'Entrepreneur privilégié peuvent (indépendamment de la procédure ordinaire devant un tribunal commun) également utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite des réclamations.
7. À cette fin, vous pouvez :
   1. demander à l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce d'engager une procédure de médiation pour résoudre le litige à l'amiable,
   2. faire appel à l'assistance du défenseur des droits des consommateurs du district (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs,
   3. profiter de Plateformes ODR (Online Dispute Resolution), qui sert à la résolution en ligne des litiges entre consommateurs et commerçants si le litige concerne des obligations découlant d'un contrat conclu via Internet. Vous trouverez plus d'informations sur la plateforme ODR ici ,
   4. s'adresser à un tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs pour demander la résolution du litige découlant du contrat conclu.
8. Des informations complémentaires sur les procédures extrajudiciaires de règlement des plaintes et des réclamations sont également disponibles sur le site Internet de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https://polubowne.uokik.gov.pl/ .
9. Avant d'envoyer la marchandise, l'acheteur doit contacter la boutique en ligne pour fixer une date d'envoi de la marchandise.
10. Les marchandises contestées doivent être envoyées dans un emballage qui doit garantir une protection adéquate pendant le transport.
11. Le produit faisant l’objet de la réclamation doit être accompagné d’une description du dommage, y compris une indication du moment (dans quelle situation) où le défaut survient ; cette description doit être aussi précise que possible.
12. Les marchandises contestées sont retournées à l'acheteur dans les 7 jours suivant l'examen de la réclamation. Si la réclamation est acceptée, les frais de port sont pris en charge par la Boutique en ligne. Si la réclamation n'est pas acceptée, les frais de port sont à la charge de l'acheteur. La boutique en ligne n'accepte pas les colis envoyés en contre-remboursement.

11. PROVISIONS FINALES

1. La loi polonaise s'applique aux contrats conclus dans le magasin. Le contrat peut être conclu dans l'une des langues disponibles, selon le choix du client.
2. Aucune des dispositions du Règlement n’exclut ni ne limite de quelque manière que ce soit les droits du consommateur (et de l’Entrepreneur) découlant des dispositions de la loi.
3. La Boutique en ligne a le droit de modifier le Règlement dans des cas tels que :
1. les modifications des dispositions légales ou de leur interprétation par les organismes compétents ou résultant de décisions judiciaires, ainsi que les explications, interprétations ou recommandations émises par les organismes publics compétents, si cela est important pour les dispositions du Règlement,
2. un changement dans le mode de fourniture des services couverts par le Règlement, qui peut être causé par des raisons techniques et technologiques, des raisons de sécurité, la nécessité d'améliorer le fonctionnement du Magasin ou d'améliorer la qualité des services fournis par le Magasin,
3. modifier la portée ou le mode de prestation des services prévus par le Règlement en introduisant de nouvelles fonctions ou de nouveaux services, ou en modifiant ou en supprimant des fonctions ou des services existants,
4. changement de mode de paiement ou d'expédition,
5. la nécessité d’introduire des modifications rédactionnelles.
4. Les modifications apportées au Règlement s'appliquent aux contrats de vente de marchandises dans le Magasin conclus après l'entrée en vigueur des modifications.
5. Dans les matières non régies par les règlements ci-dessus, les dispositions pertinentes du droit polonais s'appliquent.
6. Ce règlement est mis gratuitement à la disposition des acheteurs via le site Internet skandynawskieucisky.pl sous une forme permettant de le télécharger, de le sauvegarder et de l'imprimer.
7. Le règlement entre en vigueur à partir du 13-02-2025