Devises
Retours et réclamations
Retour des produits
Ci-dessous nous présentons deux méthodes procédures retour dans notre magasin et quelques règles de base :
Retour via retour automatique
Il est important que vous expédiiez votre retour le plus rapidement possible, sans attendre l'approbation du retour . Le retour ne sera accepté qu'après réception de l'envoi et vérification de l'état de tous les produits.
Retour par e-mail :
1) Vous devez informer le magasin de votre intention de revenir dans les 14 jours suivant la livraison,
2) Le souhait de retour doit être signalé par e-mail : [email protected]
3) La candidature doit comprendre :
a) données personnelles
b) numéro de commande
c) Numéros SKU des produits retournés et leurs quantités
d) une brève description de la raison du retour
4) L'employé du magasin m'informera des activités supplémentaires, si nécessaire.
5) Après avoir reçu des informations sur la possibilité de retour par l'employé du magasin, préparez le colis pour l'expédition.
6) Les produits doivent être retournés avec le formulaire complété et lisiblement signé formulaire de retour .
Adresse de livraison:
Poignées scandinaves
Rue Rivné 19D
80-067 Gdansk
7) Après réception du retour, les produits seront inspectés pour vérifier leur quantité et leur qualité.
8) Une fois le colis vérifié et le retour considéré positivement, un document vous sera généré : Correction de facture . Ce document sera automatiquement envoyé sur votre boîte e-mail.
9) Les fonds seront remboursés en le plus court possible délai en fonction du mode de paiement de la commande (ex. virement rapide jusqu'à 2 jours, virement manuel jusqu'à 3 jours, paiement par carte de crédit/débit jusqu'à 10 jours).
Date limite de déclaration du retour : ne peut pas dépasser 14 jours à compter du moment où l'envoi vous est livré.
Date d'expédition des produits retournés : ne peut excéder 14 jours à compter de la date de notification du retour.
COMMENTAIRES:
1) Produits endommagés ne sont pas soumis à remboursable. Les produits retournés ne peuvent porter aucune trace d'utilisation et doivent rester dans leur emballage d'origine. Veuillez vous assurer que les produits sont bien sécurisés pendant le transport. Les produits sont expédiés sous la responsabilité du retourneur et tout dommage lors de la livraison sera réglé entre le retourneur et le transporteur.
2) Le droit de retour ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou aux produits en vente.
3) Les frais de retour sont à la charge du client et les envois envoyés contre remboursement ne seront pas acceptés.
Plaintes sur les produits
Chaque client a le droit de se plaindre des produits achetés dans les 2 jours suivant la livraison.
Nous le présentons ci-dessous procédure de plainte dans notre magasin et quelques règles de base :
1) Les dommages aux produits doivent être signalés au magasin au moment de la livraison ou très peu de temps après la livraison des produits.
2) La candidature doit être soumise par e-mail : [email protected]
3) La candidature doit comprendre :
a) données personnelles
b) numéro de commande
c) une brève description
d) photos de produits endommagés
4) L'employé du magasin m'informera des activités supplémentaires, si nécessaire.
5) Après avoir reçu des informations sur la possibilité de faire de la publicité pour les produits par l'intermédiaire d'un employé du magasin, préparez le colis pour l'expédition.
6) Après avoir notifié la volonté d'envoyer l'envoi de retour, un connaissement sera envoyé et un coursier sera appelé
7) Les produits doivent être retournés avec le formulaire complété et lisiblement signé formulaire de retour .
Adresse de livraison:
Poignées scandinaves
Rue Rivné 19D
80-067 Gdansk
8) Après réception de la réclamation, la quantité et la qualité des produits seront vérifiées.
9) Après vérification du colis et examen positif de la réclamation, un document vous sera généré : Correction de facture . Ce document sera automatiquement envoyé sur votre boîte e-mail.
10) Le remboursement ou l'échange des nouveaux produits sera effectué en le plus court possible temps. Les fonds seront remboursés immédiatement, mais seront restitués sur le compte conformément aux réglementations des prestataires de services de paiement (par ex. virement rapide jusqu'à 2 jours, virement manuel jusqu'à 3 jours, paiement par carte de crédit/débit jusqu'à 10 jours).
Date limite pour déposer une plainte : pendant la livraison ou immédiatement après la livraison de l'envoi.
Date d'expédition des produits annoncés : ne peut excéder 14 jours à compter de la date de notification de la réclamation.
COMMENTAIRES:
1) Produits endommagés ne sont pas soumis à remboursable. Les produits retournés ne peuvent porter aucune trace d'utilisation et doivent rester dans leur emballage d'origine. Veuillez vous assurer que les produits sont bien sécurisés pendant le transport. Les produits sont expédiés sous la responsabilité du retourneur et tout dommage lors de la livraison sera réglé entre le retourneur et le transporteur.
2) Le droit de retour ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou aux produits en vente.
3) Les frais de retour sont à la charge du client et les envois envoyés contre remboursement ne seront pas acceptés.
Entretien
Tous les produits doivent être nettoyés et entretenus de temps en temps. Laver à l'eau et au savon doux à l'aide d'un chiffon doux. N'utilisez pas de produits chimiques agressifs. N'oubliez pas que les produits en laiton et en cuivre doivent toujours être essuyés. Leur surface changera de couleur et d’aspect au fil du temps, s’oxydant et se patinant. Les surfaces brossées ne doivent pas être nettoyées avec des abrasifs de polissage car elles risquent de devenir brillantes.
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MET le nettoyant - notre nettoyant, idéal pour nettoyer les produits en laiton, cuivre, chrome et aluminium. Fonctionne sur la plupart des surfaces métalliques telles que l'acier inoxydable, le chrome, le cuivre, le laiton, l'aluminium, le nickel, l'argent et l'or. Convient aux surfaces métalliques de toute finition.
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COMMENT UTILISER LES PUTS
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VOTRE PRODUIT POLI PERD SON ASPECT ?
Pour prendre soin des produits polis, vous pouvez acheter des pâtes spéciales disponibles dans les magasins de construction et de commerce. Nous vous recommandons de suivre les instructions du fabricant. Si vous utilisez une crème, retirez le support/bouton du mur ou du tiroir avant de le nettoyer, car certains vernis/crèmes noircissent. Appliquez une petite quantité de crème à polir sur un chiffon sec et polissez soigneusement dans le même sens. Une fois la surface belle et brillante, essuyez tout excédent de crème avec un chiffon doux et propre.
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