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Puis-je retourner les produits commandés ?

Oui. Nous donnons à tout le monde 14 jours pour revenir.

VOUS TROUVEREZ ICI TOUTES LES INFORMATIONS NÉCESSAIRES ET LE PROTOCOLE DE RETOUR À TÉLÉCHARGER

Si les produits ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant leur réception.
Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent présenter aucune trace d'utilisation. En cas de défauts constatés après un certain temps ou après ouverture, il est uniquement possible de formuler une réclamation concernant le produit.            

Si le produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 3 jours ouvrables.
Nous vous en enverrons un autre à nos frais une fois l'article défectueux retourné.

Veuillez nous contacter avant d'expédier le produit via [email protected] pour les instructions de retour.

Veuillez ne rien renvoyer sans nous contacter au préalable.

Après réception et vérification de votre réclamation, nous vous rembourserons votre argent.

Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Veuillez nous contacter avant de retourner des articles. Voir les détails dans notre règlements .

Quel type de paiement préférons-nous ?

nous travaillons avec Visa et MasterCard, Amex, Pay Pal, BLIK et nous acceptons également les cartes de paiement ou les virements simples comme système de paiement pour tous nos produits. Dans la papeterie boutique, vous pouvez payer par virement, par carte ou autres systèmes de paiement en ligne. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces.

Payer par carte en ligne est-il sûr ?

Nous utilisons Systèmes de paiement Tpay et Bluemedia , qui est certifié selon la norme PCI DSS/Payment Card Industry Data Security. Avec SSL (Secure Socket Layer), une connexion sécurisée et cryptée est établie entre votre ordinateur et le serveur de paiement. Le transfert de données est sécurisé.

Y a-t-il des frais supplémentaires associés à ma commande ?

Nous offrons la livraison gratuite en Pologne à partir de 250 PLN. Pour les commandes inférieures à 250 PLN, les frais d'expédition sont de 14,99 PLN dans le pays et de 69,99 PLN dans l'Union européenne et en Angleterre et de 650 PLN en dehors de l'UE. Nous ne facturons aucun frais pour aucune transaction par carte. Vous ne payez que les produits et les prix réels indiqués sur le site Web. Des prix sont affichés y compris la TVA.

Quel est le délai de livraison ?

Nous vous envoyons les produits depuis notre entrepôt de Gdańsk dans un délai de 2 jours ouvrables. Si un produit est temporairement indisponible ou si nous rencontrons des problèmes de livraison, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Puis-je récupérer les produits ou visiter le magasin ?

Nous tenons à vous informer qu'à compter du 1er juin 2023, le siège de Skandynawskie Uprawniy a changé de lieu. En raison de travaux d'adaptation en cours, l'exposition à Gdańsk est temporairement indisponible et les commandes peuvent être récupérées à la nouvelle adresse.

Si Gdańsk est trop loin, vous pouvez rendre visite à notre partenaire qui l'a dans son magasin Salut nos produits. À cet égard, jetez un œil aux onglets NOS PARTENAIRES .

Si vous êtes un architecte ou un salon de décoration d'intérieur, contactez-nous - Nous serons heureux d'établir une coopération, il sera possible de rencontrer et de discuter des conditions, de démontrer des produits ou de livrer des échantillons dans vos locaux.

Avons-nous tous les produits en stock ?

Majorité des produits que vous trouverez dans notre e-shop se trouve dans un entrepôt.
Certaines choses sont réalisé sur commande, le délai d'attente est donc allongé de 10 à 21 jours ouvrés.

Comment fonctionnent les points de fidélité ?

Des points de fidélité peuvent être collectés chaque client, partenaire et individu , si vous êtes inscrit dans notre boutique en ligne.
Des points sont ajoutés pour tous les produits achetés dans notre magasin . 
Les points sont ajoutés automatiquement après chaque achat.
Le prix d'un produit donné (après arrondi) correspond au nombre de points que nous recevrons pour son achat. Par exemple : si un produit coûte par ex. 79,47 PLN - nous obtiendrons 79 points.

Montant de la remise :
pour 5 000 points - 5%
pour 50 000 points - dix%
pour 250 000 points - 15%

Les points peuvent être utilisés indéfiniment .
Des points sont attribués pour les commandes individuelles. Le nombre de points est calculé à partir de la somme des prix des produits après prise en compte des remises. Les frais d'expédition ne sont pas inclus.
Les points seront annulés si 100 % de la commande est retournée.

Des points supplémentaires peuvent être obtenus :
- en vous inscrivant à la newsletter - 10 points
- ajouter un avis sur le produit - 10 points

Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition.

Les vis sont-elles incluses dans les commandes ?

Oui . Toutes les vis nécessaires au montage de nos produits sur des portes de cuisine standard de 16 à 19 mm sont incluses dans le prix. Si vous avez des portes d'armoires ou de tiroirs plus épaisses, veuillez nous le faire savoir dans la zone de commentaires lors de la saisie de votre commande et nous vous enverrons gratuitement des vis plus longues.

Envoyons-nous des données de suivi de commande ?

Oui . Nous fournissons les détails de la livraison, y compris le numéro du connaissement de la société de messagerie.

Qu'est-ce que l'espacement CC ?

Il s'agit de l'espacement entre les trous de la poignée.

Selon le type de poignée, elle est comptée légèrement différemment. Vous trouverez ci-dessous des images expliquant comment procéder :

1. Poignées de bord :

2. Poignées longues :

3. Poignées coquille :

Les poignées en métal changent-elles l'apparence ?

Oui . S'ils sont vernis, non (seul le vernis protège du changement de couleur, mais attention aux acides comme le jus de citron et autres qui peuvent dissoudre le vernis). Cependant, 100% laiton, cuivre ou acier uniquement polis ou brossés dans le temps il va commencer à s'oxyder, à changer et à se patiner . Plus d'informations sur notre site Web BLOG

 Comment nous contacter?

Appelez-nous +48 81-884-71-71

Nous sommes à votre disposition aux heures suivantes :

10h00 - 16h00 du lundi au vendredi,

Les jours fériés, veuillez enregistrer vos messages et nous vous rappellerons en semaine

ou cliquez sur ici et rendez-vous au centre de service client